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OPPO手机售后回答你关于OPPO手机以旧换新的常见问题

现在无论从国家到公民都在提倡绿色环保,手机行业自然也不例外。你可以看到很多品牌手机都有以旧换新的新政策。今天我们品牌手机维修网跟大家分享OPPO手机售后回答你关于OPPO手机以旧换新的常见问题。

OPPO手机售后回答你关于OPPO手机以旧换新的常见问题

oppo手机以旧换新常见问题

1. oppo手机以旧换新流程是怎样的?
估价卖机器>顺丰到付邮寄/选择上门回收>获得回收代金券>使用回收代金券购买新机。
2. 手机寄出后多久能收到款项?钱打到哪里去?
收到手机后(以快递签收时间为准),我们会在 24 小时内完成检测并且给您付款。款项以 OPPO 回收代金券的方式发放到您的 OPPO 商城账户中。
3. 什么是 OPPO 回收代金券?收到回收代金券后如何买新机?去哪里查看?
OPPO 回收代金券:不可提现,可在 OPPO 商城内购买任意商品时抵扣,可分多次消费并且不设任何限制,没有任何使用门槛。
请在 OPPO 商城购买新机时使用 OPPO 回收代金券即可。
请在个人中心—回收代金券里查看。
4. 如何保障我的手机隐私安全?
请在邮寄之前备份好您的数据,我们检测确认之后,会对您的手机进行专业的数据删除服务,清理过程全程录像监控,以保证用户隐私数据的安全,确保隐私不外泄。
5. 回收价与评估价不一致怎么办?
评估价是您在网上根据机器的实际情况描述做的评估,那我们收到机器检测之后如果是一致的,就会按照您的评估价完成回收;如果不一致,我们oppo售后服务中心客服人员会打电话和您进行沟通确认的。

oppo手机以旧换新怎么估价

1. 找不到我的机型型号怎么办?
可拨打服务热线:400-080-9966 联系客服。
2. 怎么查询我的手机版本型号?
1.安卓用户可在【设置】>【关于手机】中查看您的手机版本型号。
2.苹果用户可在【设置】>【通用】>【关于本机】中查看您的手机型号,在手机背面查看您的手机版本。
3.您也可以在购买时的发票或手机盒标签查看。如果您无法确定您的手机版本型号,建议您任意选择一个选项,我们将以您的手机检测结果给您估价。
3. 怎么判断手机是否有锁,怎么解除及解除不了怎么办?
苹果手机用户(关闭 iCloud 和屏幕锁):
1.选择【设置】-> 点击最上方的【账号】->【iCloud】->【查找我的iPhone】->【关闭】–输入密码(部分机型没有查找我的iPhone);
2.选择【设置】-> 点击最上方的【账号】->【退出登录】-> 输入 Apple ID 密码,点击【关闭】
3.【设置】->【Touch ID与密码】或者【面容ID与密码】->输入密码->关闭密码。
魅族手机:
选择【设置】->找到个人,点击【Flyme账号】->【用户头像】->【账号管理】->【退出账号】
小米手机:
1.选择【设置】->【小米账号】-> 【退出登录】->【从手机上删除】
三星手机:
1.选择【设置】->【云和账号】->【账号】->【三星账号】->选择右上角更多 ->【删除账户】->【确定】完成
4. 如果手机有键盘锁,且解不开怎么办?
对于苹果手机,键盘锁无法打开,在估价选项中视为“ iCloud 有锁,且无法解除”。 对于非苹果手机,键盘锁无法打开,在估价中无法检测项目均按最坏选项进行估价。
5. 怎么判断手机是否能正常开机?
以下四种情况视为不能开机:
1.完全不开机;
2.开机后马上自动关机;
3.开机后自动重启;
4.开机后能显示画面但无法进入系统正常使用。
6. 不知道手机是否有进水情况怎么办?
1.打开电池后盖,查看背后机身标和防水标是否变红,或者是否存在进水进液痕迹;
2.检查尾插、充电口、USB接口是否沾有较多无法擦干净的赃物,若有就可能有进水,视为有进水。
7. 不知道手机是否有维修情况怎么办?
1.观察手机螺丝是否有拧动过的痕迹,有痕迹说明拆开过,视为有维修;
2.查看前后板之间是否有缝隙或者有撬开过的痕迹,若有说明手机被拆开过,均视为有维修。
8. 如何判断手机显示是否正常?
除明显可见的显示不正常外,以下情况也属于显示不正常:
1.屏幕碎裂伤及内屏或内屏裸露等情况属于显示不正常;
2.将显示屏调成纯色(如全白、全绿、全蓝等),如显示颜色不均匀,屏幕发黄、发红或有黑斑、条纹等情况均属于显示不正常。
9. 估价中无法检测的项目该怎么选择?
1.屏幕无法触摸,请选择“无法通话”和“不能搜索 WIFI 信号”;
2.非国行有卡贴的苹果手机,请选择“过保”和“有维修”。

关于oppo手机以旧换新的机器邮寄问题

1. 快递费(邮寄及退货)由谁承担?
邮寄快递费:
1.优先选择 顺丰到付,我们为您提供 22 元封顶的顺丰包邮服务。超出 22 元部分费用及保价费等其他费用需要您自行承担;
2.如果您的区域无法使用顺丰,则可以选用其他快递方式,请先垫付运费,我们在收到您的手机后会将您实际支付的运费补贴给您,22 元封顶;
3.高仿机、山寨机、有锁机的邮寄快递费需用户自行承担。
退货快递费:
1.如您因价格不满意未与我们达成交易,退货快递费由我们承担(不包含无理由退货);
2.山寨机、高仿机、有锁机的退货快递费将由用户自行承担。
2. 我需要把配件,充电器都邮寄过来吗?
除笔记本电脑和智能手表的充电器等回收宝明确作为检测估价要素的配件外,如果不是全新机器(完好包装),则只需要您邮寄裸机(包含电池)即可,不需要任何配件,同时请勿将手机三包凭证或者发票等附件邮寄给我们,若造成遗失,回收宝不承担任何责任。
3. 你们怎么知道邮寄过来的?
我们是根据您下单的手机号码与寄件人的手机号码来识别的,如果您方便的话,尽可能保持下单手机号码与寄件人手机号码一致,这样可以快速匹配订单,完成回收。
4. 多个机器怎么处理?
只需下一个订单,建议您将多部手机用一个包裹邮寄,我们收到后会将设备按照当时市场最优价格为您如实报价,快递选择顺丰到付即可,运费由我们承担。
5. 只能邮寄顺丰快递吗?
不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
6. 多久可以收到包裹?
不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。

OPPO手机以旧换新怎么收款

1. 机器寄出后多久能收到款项?钱打到哪里去?
收到机器后(以快递签收时间为准),我们会在24小时内完成检测并且给您付款。款项以OPPO回收代金券的方式发放到您的OPPO商城账户中。
2. 如何保障我的机器隐私安全?
请在邮寄之前备份好您的数据,我们检测确认之后,会对您的机器进行专业的数据删除服务,清理过程全程录像监控,以保证用户隐私数据的安全,确保隐私不外泄。
3. 我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
4. 为什么24小时后仍无放款或无人联系我?
1.可能您留在快递单上的手机号码模糊不清,以致工作人员无法查找您的订单和联系您。
2.可能您设置了黑白名单、来电提醒或其他情况,以致工作人员无法联系您。一旦超过 24 小时,请您第一时间拨打我们的服务热线:400-080-9966。

oppo手机以旧换新的上门回收业务

Q1: 上门回收目前支持哪些城市?
A:
华南 (广州 深圳 长沙 厦门)
华中 (郑州 成都 重庆 武汉)
华北 (北京 天津 青岛 西安)
华东 (上海 杭州 南京 合肥 宁波 无锡 苏州)(南昌、福州暂未开放)
东北 (沈阳)
西南 (贵阳暂未开放)
Q2:上门城市支持哪些区域?
A:
华南
广州:白云区 越秀区 荔湾区 海珠区 番禺区 天河区
深圳:罗湖区 福田区 南山区
长沙:天心区 岳麓区 开福区 芙蓉区 雨花区
厦门:思明区 湖里区 集美区 海沧区 翔安区 同安区
华中
郑州:金水区 二七区 中原区 管城区 惠济区
成都:金牛区 青羊区 武侯区 成华区 锦江区 高新区
重庆:渝中区 江北区 渝北区 南岸区 巴南区 大渡口区 沙坪坝区 九龙坡区
武汉:江岸区 硚口区 武昌区 洪山区 江汉区 汉阳区 青山区 东西湖区
华北
北京:东城区 西城区 朝阳区 海淀区 丰台区 石景山区
天津:和平区 河北区 河西区 河东区 南开区 红桥区 津南区 北辰区
青岛:李沧区 崂山区 市南区 市北区
西安:雁塔区 碑林区 莲湖区 未央区 长安区
华东
上海:徐汇区 长宁区 普陀区 闸北区 虹口区 杨浦区 黄浦区 静安区 宝山区 闵行区 嘉定区 松江区 青浦区 浦东新区
杭州:西湖区 上城区 下城区 江干区 拱墅区
南京:鼓楼区 玄武区 建邺区 秦淮区 江宁区 栖霞区 浦口区 六合区 雨花台区
合肥:蜀山区 庐阳区 瑶海区 包河区
宁波:海曙区 江北区 镇海区 鄞州区
无锡:崇安区 南长区 滨湖区 惠山区 锡山区 北塘 新区
苏州:吴中区 姑苏区 相城区 高新区 吴江区 工业园区 昆山
东北
沈阳:和平区 沈河区 皇姑区 铁西区 大东区 浑南区 于洪区 沈北新区 苏家屯区
Q3 : 我下单了什么时候会联系我?
A:我们的工作时间是9:00-18:00。 9点-13点下单,我们客服会在1小时内安排工程师,当天上门。 超过13点下的订单,第二天上班后会在1小时内安排工程师。工程师接单后半小时内与客户取得联系,协商上门时间。
Q4 : 我在的地方好像超区(超出Q2提到的区域)了,怎么办?
A: 超区客户回收宝客服会电话联系你,建议你邮寄或者与您协商选择折中地址,安排工程师上门。
Q5 : 安排的工程师与我的时间对应不上怎么办?
A:如果回收宝安排的工程师跟客户时间对应不上,可以电话联系回收宝热线(4000809966),我们重新协调新的工程师给您。
Q6:工程师上门检测后我什么时候可以收到款?
A:工程师与你确定价格后,你同意回收,款项会当场到账。
Q7:工程师上门检测需要收费吗?
A:上门回收最终无论您同意回收与否,您均无需付出任何费用。

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