品牌手机维修网现在有许多号称是官换机的iPhone手机，卖家都号称这些手机是苹果官方出品的全新手机，只是没有了官方的保修，但店家可以提供保修。另外我们还听到官翻机的概念。这些所谓的官换机官翻机比官网在售的价格要便宜不少，让不少消费者蠢蠢欲动。那么官换机和官翻机到底是什么？它们和新机又有什么区别呢？苹果售后怎么换机呢？今天手机维修网就来给家解答这一系列的问题。
什么是官换机和官翻机？
1、官换机
官换机很好理解。当苹果产品出现问题时(非人为损坏)，按照保修条款苹果会为消费者更换一部全新的手机。这部更换的手机就是官换机。官换机可以理解成iPhone在保修期内政策是只换不修，用来更换经过官方检测的故障机，注意，官换机是没有包装和配件的！
2、官翻机
从广义上来说，官翻机是苹果官方认证的翻新产品。苹果会按照严格的翻新流程对产品进行处理，确保产品达到苹果的高品质标准。此外，官翻机同样会得到苹果提供的标准一年有限保修服务，而消费者照样可以购买Apple Care对产品进行延保。总的来说，官翻机满足新机的几个条件：未拆封未激活、五码合一、全套全新配件。
目前苹果的官翻产品只有Mac、iPad以及iPod，并没有官翻的iPhone。事实上，在iPhone 5时期苹果还是提供官翻机的，如今却已取消。因此，如果有人要卖给你官方翻新的iPhone的话，这基本就是奸商了。
官换机、官翻机和新机的区别是什么？
全新原封机（新机）：顾名思义，就是厂家生产出来用于销售的iphone，苹果直营店（Apple Store）、苹果在线商店、苹果官方授权店、苹果授权服务商等正规渠道销售的iphone统称为全新原封机，一些手机店也有新机销售。
官换机跟新机一样都是从流水线生产出来，只是官方不出售，专门用来做售后换机用，同样可以享受苹果售后服务，到手时是没有配件的裸机，且是未激活的。新机用来销售，官换机用来售后，两者可以通过型号来区分，前者是M开头，后者为N开头。官翻机的盒子上会标注“官方翻新”，同时手机型号是“F”开头。
总的来说，官换机和官翻机是官方认证的产品，属于全新产品。不管是质量还是售后情况，和官网在售的新品是完全一致的。最主要的是你可以以更低的价格购买到更好的产品，还是很划算的。当然，这一切的前提，都是要在苹果官方渠道购买，切记不要在第三方渠道购买。
苹果售后换机流程
1. 准备好购机配件、包装盒、设备等，全部拿到苹果售后网点，让工作人员鉴定，是否符合换机条件。
2. 经售后服务人员鉴定，是软件问题（通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题），不在换机范围内。
3. 经售后服务人员鉴定，非软件问题，但是属于人为因素（摔坏、私拆、进水等）造成不能正常使用，也不在换机范围内。
4. 符合换机情况的，可以给予换机，换后的设备是全新的，没有激活的。
5. 更换新机后的机器保修期按原来的日期计算，不再延长保修期。
6. 苹果产品部分机型，如果因电池问题无法正常使用的，只能给手机换电池，不再享受换机政策。
7. 购机15日内，无法正常使用的机器，换新机后，保修期重新计算。
想必看完这些，大家会对苹果官换机和官翻机的问题有了更深入的了解，要注意的是，iPhone是没有官翻机的。从消费者的角度来看，官换机对于想要入手iPhone的朋友是一个不错的选择，但是购买渠道存在问题。很多商家把“官换机”冠以“全新原封机”的帽子进行销售，这也导致很多用户在手机商家购买iPhone时，受到了商家的欺骗，所以，大家购买iPhone时，要学会辨别机器的身份。
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